ENVIO E DEVOLUÇÃO

POLÍTICA DE ENVIO

Trabalhamos com as seguintes modalidades de entrega:

Entrega Prioritária - Prazo de Entrega menor que a entrega padrão, porem dependerá do CEP de sua localidade. Não está disponível para todas as localidade.

Entrega Padrão - Prazo de Entrega dependerá do CEP de sua localidade- disponível praticamente para todas as localidades do território nacional, sempre mais barato que outras formas de entrega, porém fique atendo ao prazo de entrega que sempre será maior que o Sedex Normal

OBS:

O prazo de entrega é sempre contado a partir da data de confirmação do pagamento do produto, e não do momento que se realiza o pedido.

Qualquer dúvida ou problema na entrega de sua encomenda envie uma mensagem para +55 (11) 91913-9300

POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO E TROCA

Considerações gerais

Todo produto deverá ser encaminhado em sua embalagem original.

Os produtos a serem substituídos serão analisados a fim de constatarmos se houve defeito na fabricação.

Evite problemas com trocas e devoluções verificando as características dos produtos antes de comprá-lo.

Política de trocas e devoluções

Nos preocupamos com a satisfação de nossos clientes, portanto se você não ficou satisfeito com a sua compra, veja como proceder em cada caso abaixo:

Insatisfação com o produto

Caso não esteja satisfeito com o produto e queira devolvê-lo, o prazo para devolução é de 7(sete) dias corridos, após o recebimento do produto.

• O produto deverá ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso.

• Se constatarmos qualquer indício de uso, a Lencois Carol Line ficará isenta de aceitar a devolução do produto.

A restituição do valor, incluindo o valor do frete, será feita após a avaliação das condições do produto:

• Pagamento com boleto bancário: A restituição será feita em até 10 dias.

Produto avariado

Se o produto que recebeu está avariado devido ao transporte de entregas, a substituição deste produto será feito por um outro com as mesmas descrições contidas no pedido.

Atenção:

• Ao receber o produto, verifique as condições da embalagem, se perceber que houve alguma avaria durante o transporte recuse a mercadoria imediatamente.

• Caso perceba a avaria após o recebimento, entre em contato com nossa Central de Atendimento no prazo de 72 horas, solicitando a troca do produto.

Defeito de fabricação

Após o recebimento ou durante o uso do produto adquirido, o mesmo apresente algum defeito de fabricação, entre em contato com nossa Central de Atendimento.

Assim que analisarmos o produto e for constatado o defeito de fabricação, efetuaremos a troca do produto.

Importante:

A Lencois Carol Line fica isenta de responsabilidades sobre o produto nos seguintes casos:

• Defeitos ocasionados por acidentes, uso indevido ou mau trato, transporte e armazenagem deficientes e desgaste por uso.

• Reparos executados por pessoas não autorizadas pelo fabricante, assim como produtos que tenham sido modificados, transformados ou reparados.

Entrega: Nos pedidos com entrega feita pelos CORREIOS, o prazo de entrega informado ao cliente é aquele estipulado pela empresa contratada e pode variar de acordo com a região de destino. A Lencois Carol Line não se responsabiliza por eventuais atrasos no prazo de entrega causados por casos fortuitos tais como greves, intempéries, impossibilitando o cancelamento da compra.

Não conseguiu tirar suas dúvidas?

• Atendimento via whatsapp: +55 (11) 91913-9300