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POLÍTICA DA LOJA
ATENDIMENTO AO CLIENTE
Trabalhamos com as seguintes modalidades de entrega:
Entrega prioritária - Prazo de Entrega dependerá do CEP de sua localidade. Não
está disponível para todas as localidade.
Entrega padrão- Prazo de Entrega dependerá do CEP de sua localidade. Disponível praticamente para todas as localidades do território nacional, sempre mais barato que outras formas de entrega, porém fique atendo ao prazo de entrega que sempre será maior que a Entrega prioritária
OBS:
O prazo de entrega é sempre contado a partir da data de confirmação de pagamento do pedido, e não do momento que se realiza o pedido.
Qualquer dúvida ou problema na entrega de sua encomenda envie uma mensagem para +55 (11) 91913-9300
PRIVACIDADE E SEGURANÇA
Considerações gerais
Todo produto deverá ser encaminhado em sua embalagem original.
Os produtos a serem substituídos serão analisados a fim de constatarmos se houve defeito na fabricação.
Evite problemas com trocas e devoluções verificando as características dos produtos antes de comprá-lo.
Política de trocas e devoluções
Nos preocupamos com a satisfação de nossos clientes, portanto se você não ficou satisfeito com a sua compra, veja como proceder em cada caso abaixo:
Insatisfação com o produto
Caso não esteja satisfeito com o produto e queira devolvê-lo, o prazo para devolução é de 7(sete) dias corridos, após o recebimento do produto.
• O produto deverá ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso.
• Se constatarmos qualquer indício de uso, a Lencois Carol Line ficará isenta de aceitar a devolução do produto.
A restituição do valor, incluindo o valor do frete, será feita após a avaliação das condições do produto:
• Pagamento com boleto bancário: A restituição será feita em até 10 dias.
Produto avariado
Se o produto que recebeu está avariado devido ao transporte de entregas, a substituição deste produto será feito por um outro com as mesmas descrições contidas no pedido.
Atenção:
• Ao receber o produto, verifique as condições da embalagem, se perceber que houve alguma avaria durante o transporte recuse a mercadoria imediatamente.
• Caso perceba a avaria após o recebimento, entre em contato com nossa Central de Atendimento no prazo de 72 horas, solicitando a troca do produto.
Defeito de fabricação
Após o recebimento ou durante o uso do produto adquirido, o mesmo apresente algum defeito de fabricação, entre em contato com nossa Central de Atendimento.
Assim que analisarmos o produto e for constatado o defeito de fabricação, efetuaremos a troca do produto.
Importante:
A Lencois Carol Line fica isenta de responsabilidades sobre o produto nos seguintes casos:
• Defeitos ocasionados por acidentes, uso indevido ou mau trato, transporte e armazenagem deficientes e desgaste por uso.
• Reparos executados por pessoas não autorizadas pelo fabricante, assim como produtos que tenham sido modificados, transformados ou reparados.
Entrega: Nos pedidos com entrega feita pelos CORREIOS, o prazo de entrega informado ao cliente é aquele estipulado pela empresa contratada e pode variar de acordo com a região de destino. A Carol Line Lencois não se responsabiliza por eventuais atrasos no prazo de entrega causados por casos fortuitos tais como greves, intempéries, impossibilitando o cancelamento da compra.
Não conseguiu tirar suas dúvidas?
• Atendimento via whatsapp: +55 (11) 91913-9300
MÉTODOS DE PAGAMENTO
PIX
Mercado Pago
Cartão de Crédito / Débito
Boleto Bancário